为全面提升服务品质，打造一支专业、规范、充满温度的服务队伍，更好为老同志提供精准精细的服务，近日，浙江老干部活动中心组织全体干部职工开展“有‘礼’有温度  服务银龄老同志更贴心”主题礼仪培训活动。

本次培训聚焦老干部服务工作实际，内容精准务实。资深礼仪专家冯静围绕礼仪根基与形象塑造、会务（参观）接待礼仪、餐厅服务礼仪、综合演练与提升四大核心模块展开系统教学。课程深入剖析了老干部群体的心理特点与服务需求，重点讲解了称呼礼仪、接待引导规范、倾听与沟通技巧、应急处置中的礼仪原则、个性化关怀服务要点等核心内容。讲师通过理论讲解、生动案例、情景模拟及互动演练等多种形式，引导干部职工深刻理解“礼仪即尊重”的服务内核，掌握将文明礼仪内化于心、外化于行的实践方法。参训人员认真聆听、积极互动，现场学习氛围浓厚热烈。

此次礼仪培训的举办，有效增强全体干部职工的职业素养与服务意识，为中心服务标准化、规范化建设奠定基础。未来，老干部活动中心将持续加强队伍建设，不断优化服务细节，致力于为老干部提供更加专业、高效、有温度的高品质服务，让尊老敬老爱老的文明新风在服务实践中熠熠生辉。