2013年，镇海后大街社区成立生育文化馆，需要热心居民参与出谋划策。王志芳知道后，主动挑起担子，做起了生育文化馆的“当家人”。如何壮大这支服务队，怎么样让队伍“转起来”“活起来”，发挥更大作用是王志芳一直以来琢磨的重点。她主动联系幼儿园、医院、育婴店等，邀请有经验的老师来给准妈妈、准爸爸上课。目前，在王志芳的带领下，形成了一支团结稳定的志愿服务队伍，4位专业医生和10余位居民志愿者常年值班，生育文化馆各项制度完备，工作开展有序。

“垃圾分类不是一蹴而成，不仅要居民的理解，更需要居民的配合参与。”对于王志芳来说，在实行垃圾分类初期，工作面临着种种困难——撤桶并点和定时投放初期，桶边垃圾总是堆积。对此，王志芳想出了一套可行的方案：由楼长统筹宣传，用小喇叭广播垃圾分类要求，志愿者巡逻加以劝导。一段时间后，垃圾混投现象消失，基本实现垃圾分类精准投放，天宝小区也成了省级垃圾分类示范小区。

2021年起，王志芳牵头启动“幸福来敲门”助老服务项目，通过主动敲开老人家门的活动形式，了解老人生活状况，送上暖心问候和帮助，让老人感受到来自近邻和社区的关心和温暖。目前，服务项目已从单一的测血压、测血糖、健康咨询升级为建立个人健康档案等多元化服务，除了每月一次的送医上门服务，每周都会有专人在社区值班，只要有需要就随时提供上门服务。志愿服务队一年至少服务4个小区，累计服务高龄老人3000余人次。

“虽然我工作上退休了，但我思想上不能退休！只要我还能动我就要继续发挥自身作用，为社区为居民多做一点力所能及的小事实事。”这是王志芳最常挂在嘴边的一句话，她不仅是这么说的，也是这么做的。她的热情奉献也如同一盏明灯，照亮了社区的每一个角落，影响带动更多的人投身到为居民群众服务中来。