日前，由省委宣传部、省文明办、省民政厅主办的第四届浙江省志愿服务项目大赛圆满结束。经过申报推荐、预审初选、现场路演、专家评审，来自全省老干部工作系统的项目共获得金奖2个、铜奖3个、优秀奖2个。

下面，让我们一起来了解获得本次大赛金奖的“让专业服务飞入‘寻常百姓家’——杭州党群连心志愿服务项目”吧。

不知道您是否有过这样的经历：家里电路坏了，专业维修到哪儿找；下班后能就近上个“实惠”的兴趣班，“充充电”该多好；名医一号难求，什么时候能到我家小区坐坐诊……群众的需求千千万，但找到专业的支持往往有不少困难。

基于以上情况，杭州市党群“连心”志愿服务总队发起了“让专业服务飞入‘寻常百姓家’”项目，一头连着群众的“小心愿”，一头挖掘专业服务力量的“中台”，开展的一个个党群连心志愿服务项目，专业化的服务有效解决人民群众生活中的不便，带来满满的幸福感。

“从事组织工作30年的我，退休后能为杭州这片热土做点事，感到很荣幸。”项目发起人、杭州退休市管干部施迎利介绍说，项目成立以来，全体队员积极协作，精准对接服务与需求，面向全市居民开展安全用电、送考送医、法律援助、技能教学、文化传播等形式多样的专业化志愿服务，已带动十余家专业机构和相关单位的志愿者，形成了10支“连心”志愿分队，195支小队，志愿者总人数达1.5万名，其中80%是中共党员。

问需求

围绕党员群众需求开展工作。依托“西湖先锋”APP、“杭州党群之家”小程序等平台，打造“微心愿”“我有话说”“志愿服务”等数字化应用场景，开通热线电话，设置线下接待岗，多渠道不断梳理更新各类人群需求，整理出党员群众真正需要的“需求清单”。

找资源

找寻解决需求的专业力量。有了需求清单，与文旅、卫健、司法等多个专业部门和金投、城投、阿里巴巴、网易等企业，协同发出志愿服务召集令，吸纳了分布于城市各地的党员志愿者加入，并同步收集志愿者专业技能等个性化标签，梳理形成每支分队的“一队一服务清单”，再通过“群众点单、分队派单、志愿者接单”的模式，让志愿服务与群众需求双向匹配，实现“点对点”的精准输送配送。

求实效

项目实施两年多来，逐步探索出供需实时对接、资源打通共享、总队牵引带动的志愿服务新模式。送电上门、文艺下乡、名医送诊、共富助农……截至目前，累计组织大型广场活动29场，送服务下基层5000余场次，惠及党员群众近20万人次。这支活跃在街巷里弄、田间地头的专业服务力量，已成为杭州一道靓丽的风景线。项目的经验做法也得到了《新华每日电讯》《光明日报》《中国组织人事报》等宣传报道。